Een kijkje achter de schermen tijdens de testfase

Wat is de testfase?
'In het eerste weekend van maart 2024 is de officiële opening van het nieuwe theater. Om ervoor te zorgen dat dan alles soepel verloopt, zijn we nu al aan het testen met publiek. Deze testfase is van 8 december 2023 t/m 28 februari 2024 en dit is voornamelijk een periode waarin we testen en controleren of alles naar behoren werkt, een soort try-out voor de grote première in maart. In deze periode proberen we alles uit, van de technische apparatuur tot aan de kwaliteit van de bitterballen.'

Waarom is de testfase zo'n belangrijk moment voor het theater?
'Niet alleen het gebouw is nieuw, maar ook de geluidsapparatuur, de verlichting, het theatercafé en niet te vergeten een groot deel van het (horeca)personeel. Daarom is het fijn om, net als bij een nieuwe theatervoorstelling, een try-out te hebben, waarbij af en toe nog iets mis mag gaan. De testfase is voor ons het ideale moment om te kijken of alles naar behoren werkt, om de juiste kwaliteit te borgen en ervoor te zorgen dat iedereen zich straks thuis voelt in het theater. Om die reden vragen wij bezoekers om feedback. Hun mening is van onschatbare waarde.'

'De testfase biedt de kans om goed voor te bereiden op de grote opening in maart en ervoor te zorgen dat straks iedereen zich thuis voelt in het theater.'

Wat is jouw rol in de testfase?
'Ik ben verantwoordelijk voor de communicatie naar de bezoekers. We proberen mensen goed in te lichten over wat ze in het theater kunnen verwachten. In de eerste weken van de testfase was de bestrating voor het theater bijvoorbeeld nog niet voltooid. Dat vertellen we dan in een servicemail voorafgaand aan een voorstelling. Ook spelen we direct in op feedback die we krijgen van bezoekers. De grote meerderheid van de bezoekers is heel enthousiast over het nieuwe gebouw, maar de aankleding wordt nog gemist. Uiteraard volgt deze nog, maar we hebben wel direct gezorgd voor meer planten, bloemen en zitjes om ook in de testfase al meer sfeer in het pand te brengen.'

 Wat is de eerste indruk van bezoekers en wat doen jullie met de feedback?
'Iedereen die een voorstelling tijdens de testfase bezoekt ontvangt van ons een korte enquête waarin wij vragen om een eerste indruk, tips en suggesties. Het is hartverwarmend om alle reacties te lezen! Mensen zijn heel betrokken, denken op een constructieve manier mee en zijn over het algemeen heel positief over het nieuwe theater. Er zijn zeker nog een aantal aandachtspunten, zoals de looproutes of de verlichting in het pand. Waar mogelijk, voeren we optimalisaties natuurlijk direct door. Maar er zijn ook aandachtspunten die iets langer op zich laten wachten. Het gebouw is nog niet helemaal af, en dat betekent dat we nog niet voor elk detail de regie in handen hebben. Zo kunnen we op het moment de verlichting nog niet in elke ruimte afzonderlijk bedienen, omdat het onderdeel is van een groot lichtplan. Uiteraard hopen we in maart, tijdens de grote opening van het theater, voor de meeste feedbackpunten een oplossing te hebben gevonden'.

'Dat het gebouw van buiten schitterend is hadden we al kunnen zien. Ook binnen is het indrukwekkend.'

Bezoekerquote uit de enquête

'Wat nadrukkelijk opviel was de zeer vriendelijke en gastvrije uitstraling van ALLE medewerkers. Chapeau!! 's-Hertogenbosch mag trots zijn op dit nieuwe theater!'

Bezoekerquote uit de enquête

Wat heeft je het meest verrast zo vlak na de eerste voorstellingen?
'Er is tot het laatste moment echt hard gewerkt door de aannemer, gemeente en hun teams, om alles af te krijgen voor de eerste testvoorstellingen. En ondanks dat het theater nog niet helemaal af is, zijn onze deuren eindelijk weer geopend! Ik ben ook ongelofelijk trots op mijn collega’s, want er gebeurt zoveel achter de schermen wat een bezoeker niet altijd ziet. Ik vind het een voorrecht om in zo’n mooi pand te mogen werken. Tegelijkertijd vind ik het grappig dat het vertrouwde gevoel van het oude theater er nog steeds is, zeker in de grote zaal. En ik kan natuurlijk niet wachten op de officiële opening, dé kers op de taart.'