Vacature: Dutymanager horeca

Theater aan de Parade is het podium voor de stad en regio waar makers en publiek elkaar dag in dag uit ontmoeten. We presenteren, faciliteren, ontmoeten en produceren. In alles wat we doen staat kwaliteit, gastvrijheid, ondernemerschap, verbondenheid met de stad en plezier voorop. We zijn er voor de gelijkgestemden en andersdenkenden. Voor bekende namen en nieuw talent. Voor vermaak en verdieping. Van Oeteldonk tot opera en van bitterbal tot discobal. Theater aan de Parade brengt inspiratie in het dagelijks leven. 

Over de functie
In de functie van dutymanager ben je tijdens alle activiteiten met publiek operationeel eindverantwoordelijk voor alle gast gerelateerde processen tijdens voorstellingen en events.
Samen met jouw team creëer je een gastvrije ontvangst en beleving voor al onze bezoekers, zowel voor als achter de schermen. Als eindverantwoordelijke weet je snel te schakelen, situaties op te lossen en ben je flexibel. Bij activiteiten zie je toe op de veiligheid van gebruikers, gasten en medewerkers en in noodsituaties weet je het hoofd koel te houden, de BHV-organisatie aan te sturen en bewaak je het overzicht. Voorafgaand aan en na afloop van een evenement bereid je zaken voor, na afloop zorg je voor een goede administratieve afhandeling.

Het is een veelzijdige en uitdagende functie in een dynamische, informele en zakelijke organisatie. Je hebt de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen een breed vakgebied. We zoeken medewerkers die dát stapje extra willen zetten.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en hebt tijdens een voorstellingen en evenementen de operationele leiding in het gebouw;
• Je bent eindverantwoordelijk voor alle gast gerelateerde processen tijdens voorstellingen en events en onder jouw leiding zorg je dat er overzicht is tussen de afdelingen techniek, horeca en Tickets & Service;
• Je geeft direct leiding aan hospitality teams van 5-30 medewerkers en vrijwilligers tijdens voorstellingen en evenementen;
• Je zorgt voor optimale kennis en kunde binnen de afdeling. Samen met je collega’s geef je inhoudelijke trainingen, trainingen over gastvrijheid, zorg je voor instructie(boeken), werk je aan teambuilding;
• Je streeft iedere dag opnieuw naar het hoogst mogelijke niveau van gastvrijheid en je team motiveer je om de verwachtingen van gasten te overtreffen;
• Je zorgt voor een ultieme gastvrije ervaring voor de artiesten en crew die komen optreden;
• Je neemt en geeft leiding bij situaties waarbij onze gasten hulp nodig hebben: bij EHBO/BHV situaties ben jij de spil in het web;
• Je kunt commerciële kansen signaleren, benut deze actief en bent medeverantwoordelijk voor het behalen van de targets van de afdeling;
• Je onderhoudt contacten met diverse interne afdelingen en externe partijen en zorgt voor een optimale synergie hiertussen;
• Je zorgt voor input in de voorbereiding en tijdens evaluaties welke is noodzakelijk om evenementen succesvol te laten verlopen en onze dienstverlening te verbeteren;
• Je bereidt evenementen voor, verzorgt de administratie, planning, houdt het personeelsbeheer bij, je coördineert medewerkers en vrijwilligers.
• Je voert functionerings- en beoordelingsgesprekken met je teamleden.

Wat vragen wij?

• Een proactieve gastheer/-vrouw in hart en nieren en je hebt oog voor detail. Iemand die weet hoe je mensen moet inspireren en motiveren. Je bent een daadkrachtige beslisser;
• Een leidinggevende met minimaal 2 jaar ervaring in de gastvrijheidsindustrie, waarbij je bij voorkeur ervaring hebt met grootschalige en verschillende soorten evenementen, gasten, wensen en behoeftes.
• Iemand die empathisch is en een groot verantwoordelijkheidsgevoel en probleemoplossend vermogen heeft. Je neemt uitstekende mondelinge- en schriftelijke vaardigheden mee, bent administratief handig en in staat om veranderingsgericht te denken.
• Je weet medewerkers te motiveren, enthousiasmeren en het team te laten presteren. Het trainen van medewerkers is voor jou vanzelfsprekend en met medewerkers voer je evaluatiegesprekken, functioneringsgesprekken en beoordelingsgesprekken.
• Je bent administratief onderlegd zodat een correcte financiële administratie en afrekening met bezoekers, gezelschappen, registratie van interne kosten, voorraadbeheer, gewerkte uren en het geldbeheer in algemene zin van of voortkomend uit werkzaamheden van publieks- en artiestenfoyer(s) goed verloopt.
• Je bent leergierig, collegiaal, stressbestendig, werkt graag en goed in teamverband en beschikt over een representatieve uitstraling.
• Je bent flexibel en vindt het geen probleem (maar juist leuk!) om in de avonden en tijdens weekenden, en/of feestdagen en/of vooraf en tijdens Carnaval te werken.

Wat bieden wij? 

• Een uitdagende afwisselende en dynamische baan voor gemiddeld 24-32 uur per week in een informele, hechte theaterorganisatie in ontwikkeling met collega’s die met net zo veel passie als jij werken aan de doelstellingen van het theaterbedrijf.
• Theater aan de Parade is aangesloten bij de CAO Nederlandse Podia (caonederlandsepodia.nl). De functie is ingedeeld in schaal 6 van deze CAO.Naast je vaste salaris ontvang je een bijpassende onregelmatigheidstoeslag van 5,6 tot 8%. Een dienstverband voor een jaar, met de intentie dat na een jaar om te zetten in een contract voor onbepaalde tijd. 
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een vrijkaartenregeling, opleidingsmogelijkheden, borrels en personeelsuitjes, een goede werk/privé-balans;
• Een geheel nieuwe accommodatie met alle benodigde faciliteiten in het centrum van ’s-Hertogenbosch.
• We bieden je een uitstekende werksfeer, een flexibel rooster, waarbij je zowel dag-, avond- als weekenddiensten draait. Inroostering conform CAO.

Theater aan de Parade past de Code Diversiteit & Inclusie toe en streeft naar een team waar zoveel mogelijk verschillende ervaringen en perspectieven samen komen.

Solliciteren
Ben jij onze nieuwe collega? Stuur dan jouw motivatie voorzien van een CV (of Linkedin) per e-mail naar: vacature@theateraandeparade.nl o.v.v. vacature dutymanager. Je motivatie mag in een brief, maar je mag ons ook verrassen met een originele manier van presenteren die past bij de functie en jouw persoonlijkheid.

Heb je vragen over deze vacature stuur een mail aan hoofd horeca, verhuur en ticketing Joost Veuger via joost.veuger@theaterandeparade.nl. Of bel of app hem op: 06-82474817.

De procedure
De nieuwe collega kan zo snel als mogelijk beginnen, we houden rekening met een indienstrreding tussen 1 december 2024 en 15 januari 2025.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd.